POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones – Tienda
En Tienda, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de hasta 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin uso
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Conservar sus etiquetas originales
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Estar en perfectas condiciones
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Ser devuelto en su empaque original
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
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Prendas íntimas o de uso personal
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Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Contáctanos a través de nuestros canales de atención
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Indica tu número de pedido y motivo
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Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío
5. Costos de envío
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Si la devolución es por defecto o error de Tienda, nosotros cubrimos el costo de envío
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Si es por cambio de talla, gusto u otro motivo, el cliente deberá cubrir el envío
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Cambios de producto
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber existencia, se podrá ofrecer un reembolso o crédito en tienda.
8. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para brindarte una solución rápida.
9. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o cambio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
En Tienda, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra. Gracias por confiar en nosotros 💖